Entendemos que nuestra plataforma debe ser una fuente de entretenimiento y diversión. No obstante, reconocemos que para algunas personas el juego puede dejar de ser una actividad recreativa para convertirse en un problema. Estamos firmemente comprometidos con la promoción del juego responsable y la protección de nuestros usuarios en España.
El acceso a nuestra plataforma está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Contamos con procedimientos de verificación de identidad para garantizar que ningún menor utilice nuestros servicios. Recomendamos a los padres y tutores el uso de software de filtrado para limitar el acceso a sitios web de juegos de azar en dispositivos compartidos con menores.
Ponemos a su disposición una serie de funciones diseñadas para que pueda gestionar su actividad de forma proactiva:
Usted puede establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre la cantidad de dinero que puede ingresar en su cuenta. Una vez alcanzado el límite, el sistema no le permitirá realizar más depósitos hasta que expire el periodo establecido.
Es fácil perder la noción del tiempo durante el juego. Puede configurar recordatorios que le avisen cuánto tiempo lleva conectado o establecer un límite máximo de duración de la sesión.
Si siente que necesita un descanso, puede optar por una pausa temporal (time-out) de unos días o semanas. Para situaciones más serias, ofrecemos la opción de autoexclusión, que cerrará su cuenta de forma indefinida o por un periodo prolongado, impidiéndole el acceso a los servicios de juego.
Es importante estar atento a ciertos comportamientos que pueden indicar un problema con el juego:
Jugar con dinero destinado a gastos esenciales (alquiler, comida).
Intentar recuperar las pérdidas jugando más.
Mentir a familiares o amigos sobre la frecuencia del juego.
Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no se puede jugar.
Descuidar responsabilidades laborales o personales debido al juego.
El juego es una forma de ocio, no una forma de generar ingresos.
Establezca un presupuesto antes de empezar y cúmplalo estrictamente.
No juegue bajo la influencia del alcohol o en momentos de angustia emocional.
Tome descansos frecuentes para mantener la perspectiva.
Si cree que el juego está afectando negativamente su vida o la de alguien cercano, le instamos a buscar ayuda especializada. Existen numerosas organizaciones independientes que ofrecen apoyo confidencial y gratuito para tratar la ludopatía. El reconocimiento temprano es el paso más importante hacia la recuperación.
Nuestro equipo recibe formación continua sobre los principios del juego responsable para poder asistir a los usuarios que muestren signos de comportamiento de riesgo. Trabajamos para que el entorno de juego sea transparente y justo para todos los participantes.